auメールをご利用で
メールが届かないといったお声について

auの携帯メールを使用してご注文いただくお客様からメールが届かないといったお声がありましたので、その解決方法についてお知らせします。ご注文を完了すると比較的すぐに当店より自動返信メールが届きます。届かない場合はこちらをご覧ください。

これまでの事例では「なりすまし設定」が「高」になっているために当店からのメールが届かないということでした。
端末によっては、初期状態で「高」になっていることがあるようです。
当店からのメールを受信できるよう、auの「迷惑メールフィルター設定」の「受信リスト設定」で当店のメールアドレス”info@kougeishop.com”を登録していただくことで受信できるようになります。

設定方法は以下にアクセスしていただき、「受信リスト設定」をクリックして進んでいただけますと設定できます。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/

見てもよく分からないという場合は、お手数ですが、auへ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。