用户指南
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请阅读用户指南并购买每件精心制作的商品。
本店是具有发票注册资质的企业。
可以发布与发票系统兼容的交货单和收据单。
常问问题
关于送货和运费
邮件发送(点击发布)
它将通过日本邮政的 Click Post 投递。
全国运费220日元(含税)。 (订单满 8,800 日元(含税)免运费)
它将被发送到收件人的邮箱。请注意,无法指定具体时间或亲自领取订单。
我们接受长边 34 厘米以下、短边 25 厘米以下、厚度 3 厘米以下的包裹。
*所有可以邮寄的产品都将通过邮寄方式发货。
*如果您购买多件商品,且商品不符合Click Post标准,则将通过快递运送。在这种情况下,我们将承担额外的运费。
*请检查产品页面购物车底部的标签,看看是否可以邮寄。如果写着“邮寄”,那就是可以邮寄的产品。
送货将由日本邮政或佐川急便运送。
运费:600日元(含税)[北海道、九州、冲绳、孤岛除外]。北海道·九州720日元(含税)、冲绳·孤岛1,500日元(含税)
*订单满8,800日元免运费[冲绳及偏远岛屿除外]。冲绳、孤岛:1,200日元(含税)
*如果是偏远岛屿,则可能会按照全国统一的情况计算费用。更正后,我们将向您发送订单确认电子邮件。
关于多个送货地址的运费
我们要求您支付每个送货目的地的运费。如果每个目的地的订单总金额达到 8,800 日元或以上,则免运费。如果金额低于 8,800 日元,我们将要求您支付每个目的地的运费。
如果您同时购买免运费产品和付费运费产品
在我们的商店中,有些商品即使低于 8,800 日元也可以免费送货。如果您与需要运费的商品一起购买此商品,则如果总金额低于 8,800 日元,将收取运费。感谢您的理解。
如果商品有库存,且在下午 5 点前完成付款,通常会在 2 个工作日内发货*。如果商品缺货,请等到下次到货。
在极少数情况下,它可能会通过预订出售。由于工匠或艺术家的情况(个展等),预计交货日期可能会延长。无论哪种情况,我们都会通过电子邮件通知您预计的发货日期。
*如果是货到付款,则在订单完成时完成付款,如果是银行转账,则在确认转账后完成付款。
・仅限日本国内配送。
*如果您在日本境外发货,请自行承担风险。请注意,无论出于何种原因,我们均不接受海外发货的商品退货或换货。
*对于海外配送商品时可能出现的任何问题,我们概不负责。请您在购物前务必注意这一点。
・受天气或交通状况影响,配送时间可能会有所延迟,敬请谅解。
- 由于库存由多家店铺共享,根据您下单的时间点,可能会出现商品缺货的情况。届时,我们将尽快与您联系。
产品发出后,如因搬家、拒收产品、长期不在等原因超过运输公司保管期限,产品被视为退货,则由客户负责来回运费发货时的费用和退货运费。
・信用卡付款时:需支付运费及退货运费。
・银行转账:退款将从运费、退货运费和转账费用中扣除。
・货到付款:如果下次订购,请使用银行转账或信用卡付款。在这种情况下,我们将添加上次退货的运费和退货运费。
*如果您仍然没有收到您的物品,我们可能会拒绝您以后的订单。感谢您的理解。
通常不包括收据和发票。
如果您想要礼券,请在购物车的评论区填写。我们将随商品一起寄出。如果地址与订购者的地址不同,我们将通过电子邮件发送。
请注意,我们不能接受发货完成后的收据或发票请求。
*如果您选择货到付款,送货公司开具的收据将作为您的正式收据。
*如果您选择在便利店付款,付款时在收银台发出的收据将作为您的正式收据。
请注意,这不能单独发行。
关于付款方式
我们接受以下付款方式:
●信用卡支付可以使用以下5种信用卡。
[VISA、MASTER、JCB、AMEX、大莱卡]
●Apple Pay
您可以使用支持 Apple Pay 的 iPhone 进行付款。
●谷歌支付
● 智能手机支付[PayPay、auPAY、Rakuten Pay]
*使用 PayPay 付款时,您将通过支付机构 KOMOJU 网站转至 PayPay。
●商店支付
●便利店付款【罗森、全家、Ministop、Daily Yamazaki、SeicoMart】
*请注意,付款手续费为 220 日元(下订单时将自动添加)。
*付款时,您将连接到支付机构 KOMOJU 网站。
*确认您的付款后,我们将在 2 个工作日内发货。
*如果 7 天内未确认付款,您的订单将被自动取消。
货到付款 *付款费用由客户承担。
未满10,000日元:330日元(含税)
10,000日元以上30,000日元以下:440日元(含税)
3万日元以上10万日元以下:660日元(含税)
100,000日元以上、300,001日元以下:1,100日元(含税)
*货到付款费用不会反映在购物车屏幕或自动发送的电子邮件中。
*请支付“感谢您的订购”电子邮件中所述的金额,当您收到产品时,我们会将该金额发送给送货员。
*如果您选择货到付款,则不能选择邮寄。
●银行转帐 【金融机构名称】三井住友银行、邮政银行 转帐确认后,我们将在2个工作日内发货。
*您将收到一封包含订单详细信息的确认电子邮件。
*请注意,您将承担任何银行转账费用。
*如果 7 天内未收到付款,您的订单将被自动取消。
关于退货和换货
有关退货和换货的信息。
*本店仅提供日本境内配送服务。如果您希望配送至日本境外,请自行承担风险。请注意,对于已配送至日本境外的商品,无论退货或换货是由于我们的疏忽还是顾客的方便,我们均不接受退货或换货。
⚪︎因顾客原因的退换货<br/>如需退换货,请务必通过电子邮件联系我们。我们将提供退货地址等信息。如需换货,如有库存,我们将为您换货;如缺货,我们将全额退款。
*运输和退货运输费用由客户承担。
*如果您选择货到付款,并在发货后一周内因无人收货或其他原因未能收到商品,配送公司将退回商品。在这种情况下,您将需要承担运费和退货运费。
⚪︎因本店疏忽或商品瑕疵而导致的退换货<br/>收到退回商品后,如库存充足,我们将为您更换为正品。如缺货,我们将全额退款。(退货运费由本店承担。)
⚪︎退换货期限<br/>请在收到商品后5日内通过电子邮件与我们联系,在您与本店达成协议后,请在5日内退回商品。
⚪︎退换货条款<br/>商品必须未使用。订购人和收件人必须是同一个人。商品本身、包装和配件必须完好无损。
⚪退款日期<br/>如果您使用信用卡付款,我们将在收到退回的商品后立即更正(取消)已扣款。但是,由于您的信用卡公司截止日期,您可能首先会被收取全额款项,之后退回的金额可能会在您下次结算时退还。
如果您通过银行转账或货到付款,我们将在确认您的退款账户后通过银行转账方式退款。如果退款是由于您的自身原因造成的,我们将扣除银行转账手续费后全额退款。
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